又是女孩被害,又是滴滴!
逝者已矣,人命關天。
面對生命,
全國人民都在等滴滴拿出良心和責任,
作出回答!
26日凌晨,溫州警方通報稱,經公安機關調查,不存在“沒有車牌號和司機電話不予立案”的情況。同時警方表示,民警曾3次向滴滴客服索要嫌疑人及車輛信息,兩度被拒,第三次在被要求提供介紹信和警官證后才獲得相關線索,共耗時92分鐘。
事發后,滴滴方面發布聲明向遇難家屬道歉,並表示將參照法律規定的人身傷害賠償標準給予3倍的補償。但是,在人生最美好的時光而被迫終結生命,是一句道歉就能換回來的嗎?而且,事發過程中很多疑點更值得反思。
中新網的一篇文章就提出了三點質疑。
質疑一:滴滴客服為何一再拖延透露司機信息?
遇害者趙某的閨蜜致電滴滴客服,詢問司機車牌和相關信息,為何是稍等“一個小時”后又是“一個小時”。可能就在這樣的拖延中,錯過了最佳的救援時機。
網友王小願對此質疑:滴滴應該意識到你的客服和購物客服不是一個性質。
質疑二:被投訴后,司機為何依然能夠繼續接單?
既然在事發前一日,就有乘客向滴滴投訴過犯罪嫌疑人,為什麼平台一直沒有處理結果,反而給他繼續派單?如果能及時處理,也許悲劇就能避免了。
網友〆子言不語、對此質疑:鮮活的人命,說沒就沒。希望引以為戒,別事不關己高高掛起。
質疑三:為什麼在順風車整改期間再次出現乘客遇害事件?
滴滴的聲明指出,此次事發正值滴滴順風車整改期間。在今年五月空姐遇害案發生后,滴滴就對順風車進行了整改,包括,剝離了順風車的社交功能、要求車主每次接單前必須進行人臉識別,另外暫停了順風車晚上22點至次日凌晨6點接單。在如此整改之下,為什麼還會有“漏網之魚”?再次出現乘客遇害事件。這些整改措施都落實到位了嗎?
網友心之約對此質疑:客服流程不完善或者流於表面!沒有預警機制,沒有風險判斷,出了那麼多事情,剛整改沒多久都不吸取教訓,應該重罰!
25日下午,浙江省道路運輸管理局緊急約談滴滴平台浙江區負責人,要求滴滴立即暫停在浙江區域的順風車業務。平台越大,責任也就越大。接連兩個年輕生命的離開,除了道歉和賠償,滴滴應該做的還有很多。如果不從制度上、根源上解決問題。那麼即使懲治了這一個案件的兇手,以後可能還會有悲劇發生。除了寄希望於平台加強管理,乘客也要提高自我保護的意識。
這幾年,滴滴不斷收購兼并國內同行,努力使自己處於近乎垄斷的地位。然而,滴滴並沒有認識到,市場份額的擴大,責任和管理必須同步。一味迷信資本的力量能夠推動企業做大做強,結果必然是破綻百出。如果滴滴只相信資本的力量,而不承擔相應的社會責任,不把管理的根基打紮實,無異於沙灘上建大樓,蓋得再高也會垮掉。
毫無疑問,如果滴滴有足夠的責任心,在第一起惡性事件后,就不應該只是道歉和賠償,而應該亡羊補牢,早去認真梳理漏洞,早去紮實整改,這比道歉一萬次、賠償多少錢,都更有價值!屢教不改,說到底還是認為,靠磕頭就能矇混過關,拿出錢就能擺平一切。
如此短的時間內連續發生這樣的惡性事件,人們很難再相信它是偶然。在一個企業,一種危害社會甚至殺害生命的行為屢屢上演,我們不知道對這個企業還能抱有什麼信心,我們不知道對這個企業還能抱有什麼樣的理解。是的,順風車給我們的生活帶來了很大便利,解決了很多人的就業,但與生命相比,這些都不值一提。
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