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二號站_支付機構技術承載力不斷提升,2018雙十一“斷直連”通過考驗

05-06-21

“雙11”已經不僅僅是電商、消費者的狂歡,更是一場關於支付技術、能力的大練兵。曾經,零點一過,用戶搶單、秒殺支付時經常會遇到卡殼狀況,能否搶到心儀產品全憑運氣,如今,清算機構、支付機構、銀行的承載系統承載能力已經大大提升。

零點一過是消費者集中下單的交易高峰期,海量的交易需求瞬間湧入,讓支付系統面臨着巨大的考驗。螞蟻金服CTO程立回憶,最驚險的2010年甚至有過“只差4秒整個系統就會崩潰”的時刻。

不過,快捷支付、生物識別技術在近幾年的應用,已經大大提升了支付機構的應對能力和用戶體驗。2010年時,支付寶發明了快捷支付技術,用戶在支付時不再需要經過網銀跳轉,插U盾等繁瑣的步驟,支付成功率也從60%大幅提升到了95%,極大改善了整個雙11的支付體驗。從2014年開始,移動支付開始迅猛發展,在雙11的佔比迅速提升,到了2016年,移動端完全成為主角,高峰時期,移動支付佔比已經超過90%。

以生物識別技術為基礎的指紋和刷臉支付,也成為今年雙11的主流。據了解,指紋、人臉、聲紋等生物識別技術具備安全性高、耗時短、成功率高、不怕忘等優勢,搶購時具有一定速度優勢,因此,不少消費者都選擇將指紋和刷臉作為自己首選的支付方式。來自支付寶的數據显示,用戶對指紋或刷臉支付方式的滿意度超過95%,已經超過密碼支付。

隨着支付機構本身的技術承載能力不斷提升,消費者對於支付這一基礎環節的體驗度也越來越高。但今年的“雙11”大練兵中,支付環節更加受關注的另一個原因是:今年的“雙11”是“斷直連”工程開啟以來,首次對“間連”支付清算系統進行全面的實操考驗。

2017年12月,央行發布《條碼支付業務規範(試行)》明確指出,銀行、支付機構開展條碼支付業務涉及跨行交易時,必須通過人民銀行跨行清算系統或者具備合法資質的清算機構處理。在斷直連后,交易經由網聯或銀聯進行清算處理,能否經受“雙11”高併發極值考驗,也成為業內關注的焦點。

據了解,此前央行曾發出“加急”文件,要求各單位做好“雙11”期間支付清算保障工作,具體要求包括商業銀行應根據業務處理情況提前備足頭寸,有效應對業務峰值過後的資金清算需求;網聯清算有限公司設立應急保障現場指揮中心,各單位安排相關負責同志在指揮中心現場辦公;各單位應將“雙11”期間支付清算保障工作作為績效考核的重要指標等。

一位支付行業業內人士表示,從當天的交易情況來看,斷直連后首次雙11的支付環節非常平穩,系統的運行良好。

僅從銀聯方面的數據显示,0點一到,銀聯交易併發量激增70倍。此次峰值交易量較去年翻番,11月11日零點17分零1秒交易額即突破10億元,客戶銀行交易成功率均為100%。在11日0時-12時持續12小時的高併發時段里,交易總金額達146億元,銀數系統成功率100%,有120多家客戶銀行超過1.3億張卡片正常使用。銀聯數據方面表示,早在數月前,銀聯數據就開始了大量準備工作,召開專題會議協調部署,配合銀行進行多輪壓測,啟用應對交易峰值的“颶風”系統,做好系統健康檢查,擴充系統資源容量,做好“無卡通道”業務分流備份方案,不斷優化技術方案等。

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