災難不僅禁錮身體，也戕害心靈。此次疫情帶來的心理傷害，比我們意識到的更嚴重和普遍。身處旋渦中心的人們需得到及時心理援助。心理不適的人群，也應重視潛在傷害，尋求專業幫助。
比起2008年汶川地震，此次疫情中湧現更多專業機構和民間組織，主動參与心理危機干預，他們面向不同人群，開通電話熱線或手機APP，提供心理支持志願服務。目前各方觀察到，身患肺炎的病人、被隔離的感染者及其家人，除了焦慮外，許多人體驗到了分離創傷，還有孤獨感、極度內疚感、被拋棄感和怨恨。疫情防控雖然繁忙紛亂，也不應忽視病人和家屬的心理創傷，他們需要最多的關愛、陪護和勸慰，社會絕不能避而遠之，讓他們感到被拋棄的冰冷。
心理創傷較大的還有醫護人員、救援者和一線媒體人。救災如打仗，戰場人員特別容易罹患創傷后應激障礙(PTSD)，表現為亢奮、易怒、失去現實感和方向感、困惑、自責等等。PTSD可以造成高風險的、長期的心理障礙。這些身處旋渦中心的人，應優先得到心理輔導。在危險環境下連軸轉，心理壓力累積，卻沒有時間和空間處理情緒需求，這是很危險的。比如說一線醫護人員感到疲勞、憂慮自己和家人健康、愧疚於生命離去，憤怒於不公待遇，這些危險毒素疊加起來，無法釋放，可能會讓人崩潰。
此外，那些身處疫區以外的湖北人，很多人正經歷着來自社會的各種壓力，心理創傷難以平復;疫區內的民眾，一些人被淹沒在負面信息中，被恐慌感壓倒，擔心自己和家人染病，焦慮無法克服，情緒過度緊繃，又無能為力;特別關注和同情疫區的旁觀者也是心理敏感人群，表現出壓力應激反應，一些人覺得失去了生活的方向感，失去了社交慾望，感到抑鬱，甚至有失眠、噁心、頭痛等身體癥狀。
以上種種應高度重視，儘早干預。心理負面情緒是人的本能，有积極的一面，比如面對突如其來的災難，焦慮讓人集中精力，高效應對逆境，共情可以凝聚集體共同渡過難關。然而，持續的負面情緒不能解決問題，反而摧毀健康。
避免不由自主地被負面情緒控制，應积極調適生活，如安排規劃日常行為，增加體力鍛煉等等。適時尋求心理援助也很必要。一些人諱疾忌醫，不願意看心理醫生。實際上心理危機干預不同於心理醫生諮詢，是應急性的，可避免嚴重心理傷害，讓情緒穩定和改善。
社會管理方面，應依靠專業的心理工作者應對災害。一是要給特殊人群提供及時的心理輔導和治療;二是應暢通心理援助渠道，鼓勵群眾接受心理輔導。還可通過各種文藝活動、群體儀式來紓解社會緊張心理。
守望相助是社會全體的責任。疫情當前，心理工作十分重要，不能只交給心理工作者去做。人人都有義務為同伴提供心理支持。全社會的共情與陪伴，將治療一顆顆受傷的心。
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