【主管Q:2347660】二号站正规的吗延安市医疗保险经办处召开主任办公会，专题研究服务大厅作风建设问题。会议由市医保处主任霍向玉主持，处所有领导、各科室负责人及大厅负责人参加了会议。
会上，首先通报了延安市行政审批管理处印发的《为民服务大厅部门窗口2月份行政效能考核报告》，针对考核情况及考核报告中指出的问题，大家进行了认真的学习反思，寻找问题根源，并对指出的问题进行了认真研究，进一步加强和完善服务大厅管理。会议专门针对服务大厅管理明确做了以下三方面的安排。
一、认真对待报告中指出的问题，寻找根源、研究解决办法。
一是办事效率问题：属于工作人员主观不作为的，要对相关人员予以严肃处理；属于业务流程较复杂的，要精简办事流程；属于网络速度慢的，要进一步优化网络系统。
二是服务态度问题：要进一步提高窗口工作人员的服务意识，邀请有关专业人员对服务大厅工作人员进行服务技能培训，进一步提高窗口工作人员的服务水平。
三是未按规定上报信息问题：确定专人，二号站测速娱乐积极与行政审批管理处对接工作，按规定及时上报信息。
二、全面进行整改，进一步加强服务管理。
根据《为民服务大厅部门窗口2月份行政效能考核报告》中指出的问题，从即日起，单位进行为期2个月的全面自查整改，整改工作由主任负总责，各分管主任分管负责，各科科长负责本科室整改，各岗位工作人员负责本岗位自查整改，全面查找问题，提出整改措施，将书面整改报告报送处综合科，综合科汇总后，上处务会议再进一步研究，并全面实施。
三、进一步明确责任管理。
会议再次强调服务大厅监管责任：梁勇为服务大厅总负责人，科长为本科室具体负责人，各岗位工作人员是本岗位的主要责任人。会议要求，各科室负责人要切实担当责任，全程参与窗口业务办理，及时解决出现的问题，确保办事群众满意。对不负责人，出现群众投诉和影响群众满意度测评的科室和工作人员，将进行责任连带处理，并对相关人员给予严肃处理。二号站代理官网
会议要求，通过整改，将进一步规范工作人员的服务行为，切实转变工作作风，整体提升服务水平和服务质量，给群众创造一个高效、快捷、满意的服务环境，力争在以后的行政效能考核中再创佳绩。
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