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二號站:_工商銀行聚焦產品研發與服務創新 力挺防疫抗疫與社會經濟發展

09-12-20

近年來,伴隨着雲計算、大數據、人工智能等技術的突飛猛進,工商銀行积極發揮金融科技創新優勢,為服務國家經濟建設和社會民生貢獻工行智慧、工行力量。尤其是在支持防疫抗疫、復工復產等方面,工行聚焦產品研發與服務創新,升級智慧網點、打造線上產品、賦能数字化民生服務等,力挺防疫抗疫與社會經濟發展。

在特殊時期,工行創新升級“非接觸服務”流程,不僅有效避免人群聚集,更提高了服務效率。年初以來,工行推出LPR轉換、企業徵信查詢、線上社保、線上發薪、在線診療、在線教育等服務,櫃面業務的線上辦理率進一步提高1.3個百分點,至99.2%。依託“工銀e錢包”等全線上模式,幫助眾多企業解決了疫情期間員工薪酬發放難題。

工行北京智慧銀行旗艦店內,有一間業內首創的 “智能物管”站,為客戶提供安全、私密的實物交付場所和金庫級別的安全防護。客戶可通過手機銀行預約外幣取現業務,網點工作人員在收到訂單后,會將外幣放入智能物管領取櫃中,客戶通過人臉識別和身份證驗證進入物管區開箱領取現金,短短5分鐘便可完成“無接觸”取現流程。

為方便疫情期間小微企業線上辦理融資業務,儘快復工復產,工行運用大數據等技術,創新推出了多款小微企業專屬線上信用貸款產品,實現向20餘萬中小微企業的精準滴灌。比如,“用工貸”是工行運用大數據等技術,基於小微企業的代發工資、結算流水、金融資產等數據開發的線上信用貸款產品。小微企業可通過工行手機銀行完成自助申請、自動審批、在線放款等全流程,無需辦理抵押手續,實現了“一次都不跑”。對於受疫情影響、資金需求較大的小微企業,工行進一步將信用貸款額度提升至最高1000萬元,並提供專屬優惠利率,全力支持企業更快復工復產、擴大經營。

湖北武昌某商貿公司主營豬肉銷售,一直在积極保障老百姓的“菜籃子”。工行密切關注企業復工復產情況與資金需求,為企業辦理了線上信用貸款“開工貸”,提供100萬元授信及優惠利率。該企業通過網上銀行自助操作,不到一天就完成全部提款手續,及時拿到了復工復產資金。

在雄安新區,為滿足常態化防疫需要,工行聯合政府共同推出“雄安智慧社保APP”,為雄安新區居民提供安全、便捷的智慧社保服務。該服務平台運用OCR證件識別、智能人臉識別等技術,提供全流程線上社保資格認證服務,契合了居民對線上民生服務的需求,也為数字雄安建設有效賦能。(牛廣文)

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